各位先回想一下，每天，無論透過社群工具關心你朋友的近況，或是朋友主動推送給你，看到的除了他的即時狀態之外，還有什麼？
再回想一下你自己想要分享給親朋好友或者社群上的網友的，除了心情閒話、喃喃自語、即時狀態轉播之外，還有什麼？ 相信共同的答案—就是資訊、情報，或者好看的文章或圖片影片。廣義的來說，就是各種「內容」。
的確，「內容」在我們的網路社群生活裡扮演了相當重要的角色，畢竟我們不是名人巨星，沒有太多人會持續關心我們的一舉一動，因此除了即時動態之外，我們所接觸到的好「內容」就成為經營社交〝以資談助〞的「社交資本」之一。這對於行銷人員來說自然是一股可以借助的力量，因此「內容行銷」也應運而生。
三種類型讓你切入「內容行銷」
在做「內容行銷」之前，首先要先了解內容在網友的社群分享行為中不同的幾種類型（情境）：
- 資訊性：屬於比較功能性的內容，像是最新的新聞、有用的情報、好康的訊息、特殊的知識等等。網友分享這類內容時，資訊的價值（新、快、實用、特殊、好康、稀有性）會是影響分享意願與散佈效果的關鍵。
- 趣味性：比較感性層面的內容，除了有趣之外，感動或激勵也可以歸在這種類型。像是流行一時的「仆街照片」「漂浮照片」，或是各種Kuso圖片，情節或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類。
- 交流性：提供網友與他的朋友可以進行互動的因子，通常不是純內容，像是心理測驗、小遊戲、占卜等可以歸在此類。這一類的內容除了具有趣味性之外，也可以作為網友與不熟的朋友〝破冰〞的因子。
所以，根據以上三種類型，行銷人員就可以就自家的品牌、產品或活動，思考可以轉化成什麼樣的內容，設法透過網友每天的社群交流傳佈，進一步讓「對的人」接收到。
自己來？還是委外？
下一個問題來了—要進行「內容行銷」，內容要從哪裡來？是自己產製呢？還是委託外製？在思考這個問題時，可以考慮以下兩點：
- 專業度需求：如果計畫運用的內容是與產品或服務深度相關的資訊、即時的情報或訊息、內部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開始不那麼嫻熟，但是累積經驗之後是可以達到一定的水準的。但是如果希望以高品質的內容像是具有故事性的影片、需要特殊製作的小測驗app等來打動潛在消費者，那麼委外看來是不能省的。
- 客觀度需求：自己來推自己家的產品或服務雖然了解程度一定夠深，但是難免也會讓人有「老王賣瓜」的感覺。這時候邀請或委託在特定領域有足夠專業或社群信任度的「達人」（部落客）來提供評測或介紹也許會是適合的作法。但要注意的是，既然是「客觀度」的考量，因此真實程度與可信度就是最重要的關鍵，要能夠放手讓達人客觀的發表，而不是企圖左右與影響內容，反而會得到反效果。
除了有料，形式也很重要
另外，因應「行動時代」與社交平台（如Facebook塗鴉牆、微博、Twitter）的特性，「內容微型化」是不可避免的趨勢。在規劃內容行銷時，要注意以下幾點：
- 內容濃縮化：精鍊的標題，吸引人的引文，適當的長度篇幅才能得到最多的關注與傳播影響力
- 切割、片段化：像是內容，不再是「長篇大論」，而是讓閱聽者「擇己所需，需要時再取得」
- 既有內容的組合（例如十大OO，XX選輯）與濃縮（圖表化，萃取精華引言）
最後，在精心規劃了「內容行銷」之後把內容推出去也同樣重要—如何擴大內容的影響力，如透過持續的社群經營以連結網路社群中的意見領袖，進而達到社群傳播效果極大化（散佈、口碑），或是結合媒體操作策略達到與既有媒體組合的分進合擊，而不是讓它埋在茫茫資訊之海當中，都是讓「內容行銷」效果最大化的重點。
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