資策會產業情報研究所(MIC)預估，2009年台灣網路購物市場規模將達到新台幣3,116億元，較去年成長30.4%；其中預估C2C的市場規模為1,427億，較去年成長約35.2%，預估B2C的市場規模為1,688億，較去年成長約26.5%。調查顯示，2009年台灣線上購物市場，C2C的成長幅度大於B2C，而兩者所佔整體市場規模的比例差距也愈來愈小。
台灣網路購物可區分為B2C、C2C、及B2B2C三大型態。B2C的經營模式是由電子商店直接服務消費群，以具備品牌知名度的中大型企業為代表，主要消費群為上班族；C2C的經營模式則由個人或電子商店直接服務消費者，一般以中小型企業與個人賣家為代表，多數屬於網路拍賣市場，學生是主要的消費者；而B2B2C則是電子商店將商品提供給網路電子商城，再由電子商城服務消費者，多數屬於中小型企業，以上班族與學生為主要的消費群。
觀察2009年台灣B2C網路購物市場，前三名為旅遊產品(48.5%)、服飾精品(13%)及資訊電子(10.2%)，佔整體市場規模71.6%，其次為美容保健(9.3%)、票務(5.6%)及書籍雜誌(2.4%)，佔整體市場規模14.8%。
資策會MIC資深產業分析師劉楚慧預估，在台灣B2C網路購物市場中，服飾精品規模將首度超越資訊電子，兩者差距將高達新台幣48億元；但調查也發現，服飾精品同時也是退出比例最高的類別。也就是說，雖然參與銷售服飾精品的業者愈來愈多，但退出的業者也不少，顯示這是個相當競爭的環境，未來售後服務、信用安全及產品品質將成為主要的競爭優勢。
直購成為網購趨勢 網拍耐心逐漸流失
針對台灣網友的線上購物行為，資策會MIC調查則發現，「直接購買」是主要的網購行為發展趨勢，網友對網拍市場的耐心正在逐漸減退。網購族群的主要消費年齡層在20歲至39歲之間，年平均消費金額為新台幣10,661元，其中男性消費者較注重網購資訊內容及商品多媒體介紹，女性消費者則注重網購價格及購物經驗分享。
MIC表示，「直接購買」是台灣網友最常選擇的網購方式，從拍賣網站競標的購買方式，從2006年起即逐年下滑，由28%下滑至20%；而選擇在拍賣網站與購物網站直接購買的比例，則從71%成長至78%。顯示網友的線上購買行為，逐漸以便利快速為網購的重要考量，而對於需要持續關注與等待的拍賣市場耐心度正在逐漸減退。
根據資策會MIC的調查，台灣曾經參與網路購物經驗的民眾比例高達90%以上，其中女性網購比例高於男性，主要消費年齡層都是在20歲至39歲之間，佔整體比重約為80%。台灣網購族群的年平均消費金額為新台幣10,661元，女性為新台幣8,631元，遠低於男性的新台幣13,510。
劉楚慧表示，台灣女性網購的年度消費金額多數集中於4,000元以下，而男性則分佈在7,000元以上的比例較高，年均消費金額差距的原因與購買品項有關，女性偏好購買美容服飾，男性則偏好購買電腦3C產品。
分析台灣網購族群的網購動機，最受重視的前三項因素為「售價比較便宜」、「方便搜尋資訊」、「有特賣或贈品」，而男性較注重網購資訊內容，女性則注重網購價格；分析使用經驗，網購族群對於購物網站的改進建議，以易於找到商品的瀏覽介面、資料安全性及簡化交易流程等功能最受到普遍的重視，而男性則希望強化商品的多媒體說明，女性則重視購物的經驗分享。
沒有留言:
張貼留言