京东商城全国客服中心落成 正式投入运营 - 行业新闻 - 艾瑞网 - 中国新经济门户

京东商城全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫区经济开发区管委会商务中心，总建筑面积达6000平方米。目前拥有150个呼叫坐席，预计2010年坐席将达到400个。客服中心以呼入、呼出、IVR服务为主要服务形式，服务于广大京东客户、准客户，包括订单咨询业务、修改、取消、价格保护、售后服务等各类咨询服务项目，全年电话服务量预计可达400万通。目前该中心提供7×12小时的服务，2010年，将实现7×24小时全天候服务。